КГУ «Аппарат акима Бидайыкского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области» за 10 месяцев 2022 года
Актуальность вопроса качественного оказания государственных услуг объясняется тем, что государственные услуги охватывают все сферы и весь период жизнедеятельности человека. Ежегодно государственные услуги становятся все более востребованными. Повышение интереса к данной сфере привело к необходимости ее урегулирования на законодательном уровне.
В целях упрощения процедуры обращения за получением государственных услуг, по многим госуслугам предусмотрена подача заявлений посредством подачи электронной заявки через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz. Данная функция доступна всем пользователям Интернет, имеющим ЭЦП.
Коммунальное государственное учреждение «Аппарат акима Бидайыкского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области», является государственным органом Республики Казахстан, осущесттвляющим деятельность в области местного государственного управления и самоуправления на территории сельского округа. Согласно реестру государственных услуг, оказывает 5 государственных услуг:
- Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка
- Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов).
- Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленнного в землепользование.
- Постановка на очередь на получение земельного участка.
Информация по вопросам оказания государственных услуг услугополучателю, правила размещены на стенде в здании аппарата акима.
В целях упрощения процесса получения услуг и исключения выезда в центр обслуживания населения, в здании Центра досуга села Бидайык открылся фронт-офис «Открытый акимат» Во фронт-офисе осуществляют свою работу 2 специалиста аппарата акима Бидайыкского сельского округа, а также оформлена зона самообслуживания «Connection Point», с помощью которого каждый гражданин может самостоятельно получить электронные услуги через веб-портал www.egov.kz. Количество оказанных государственных услуг за 2021 год-185, в том числе через сектор самообслуживания было получено 175 услуг .
Помимо государственных услуг, оказываемых сельским акиматом согласно реестра, жители могут самостоятельно подавать заявки, получать справки. Например: «Справка о наличии либо отсутствии судимости», «Справка с наркологической организации», «Справка с психоневрологической организации» и многие другие. Для этого необходимо иметь электронно-цифровую подпись (далее — ЭЦП), с помощью которой открывается доступ в личный кабинет услугополучателя, где содержатся все его данные, история по оказанным раннее услугам и многое другое. Выбор хранения ЭЦП зависит от пожелания самого услугополучателя. Это может быть удостоверение личности, флэшка, ЭЦП на SIM-карте и др. В случае затруднения или возникновения вопросов по использованию портала, консультативную помощь окажет закрепленный сотрудник аппарата сельского округа. Преимуществами получения услуг через веб-портал электронного правительства www.egov.kz являются: отсутствие необходимости сбора документов по уполномоченным органам, отсутствие необходимости ожидания в очередях, возможность подачи заявления в любое время.
Все государственные услуги предоставляются своевременно. Ведется строгий контроль за качеством и своевременности оказания государственных услуг, принимаются меры по недопущению нарушений правил оказания государственных услуг. Жалоб и заявлении на качество оказания государственных услуг не поступало.
Информационные брошюры по государственным услугам
В рамках проводимой работы по информированию граждан о предоставлении государственных услуг, специалистами аппарата акима Бидайыкского сельского округа были розданы населению информационные брошюры по государственным услугам, которые можно получить через портал электронного правительства, не выходя из дома. Брошюры розданы в количестве 105 штук.
Семинар по повышению качества оказания государственных услуг
Повышение качества оказания государственных услуг является одним из направлений работы местных исполнительных органов. Ежегодно в целях повышения качества оказания государственных услуг проводятся семинары по государственным услугам.
13 мая 2021 года главный специалист КГУ «Аппарат акима Бидайыкского сельского округа Уалихановского района СКО» Имагамбетовой Л.О. провела семинар-совещание среди сотрудников аппарата акима, центра досуга. В ходе семинара она рассказала о преимуществах электронных услуг. По завершении семинара участникам были розданы брошюры «Получи услугу легко и быстро».
Обучающий ролик " Получение ЭЦП удаленно»
Аппарат акима Бидайыкского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области представляет вниманию населения обучающий ролик " Получение ЭЦП удаленно»
Информация по оказанию государственных услуг за 2016 год в ГУ «Аппарат акима Бидайыкского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области»
Государственное учреждение «Аппарат акима Бидайыкского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области» является государственным органом Республики Казахстан, местным управлением и самоуправлением осуществляющим деятельность в области местного государственного управления и самоуправления на территории Бидайыкского сельского округа.
Местонахождение государственного учреждения «Аппарат акима Бидайыкского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области» 151205 село Бидайык, улица М. Жапарова, 34 Уалихановский район, Северо-Казахстанской области Республики Казахстан. Режим работы: Государственная услуги оказываются в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
В соответствии ст.11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» ГУ «Аппарат акима Бидайыкского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области» оказывает государственные услуги лицам, проживающим по Бидайыкскому сельскому округу.
Государственные услуги предоставляются ежедневно, за исключением праздничных и выходных дней, в соответствии с установленным графиком работы.
Государственные услуги оказываются в здании аппарата акима Бидайыкского сельского округа, где предусмотрены условия для обслуживания потребителей и имеется информационный материал с перечнем оказания государственных услуг. На стенде размещена вся полная и достоверная информация о стадии оказания государственной услуги. Это обеспечивает реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг и бесперебойную работу аппарата акима по оказанию государственных услуг.
Закреплен ответственный специалист по предоставлению государственных услуг, проводится ежемесячный внутренний контроль, ведутся журналы регистрации оказания услуг.
За 2016 год было оказано 205 государственных услуг: выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства — 198 услуг, выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка — 7 услуг. Форма оказываемых государственных услуг не автоматизирована.
Жалоб по оказанию государственных услуг за 2016 год не поступало.